貼心智能的服務，無界精準的獲客

大規(guī)模穩(wěn)定性的呼叫平臺，滿足多樣化業(yè)務場景

全生態(tài)數據采集，IDMapping+標簽體系建立360°客戶視圖。

客服場景下提供標簽化的路由能力，幫助用戶找到最合適的坐席支持，快速解決業(yè)務問題。

提供預測、預覽、智能、IVR等全場景呼叫能力，支持輪次策略的靈活調整及專利技術的精準狀態(tài)偵測，匹配銀行呼叫中心的任何呼叫場景。

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應對不斷變化的客戶期望，7x24全渠道融合服務

深耕新時代銀行客服多樣化生態(tài)場景，底層數據互聯(lián)互通，做到真正意義上的全媒體客服架構。

支持全渠道多媒體的任何方式接入，在一個服務臺中連接在線聊天、電話和視頻等。支持官網、APP、微信等常用社交媒體接入。

十余年銀行業(yè)對接經驗，通過低代碼配置工具支持業(yè)務靈活變化，加快系統(tǒng)上線時間。

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全場景智能賦能，讓用戶盡享智能化便捷體驗

為銀行業(yè)全服務場景打造智能對話機器人、智能導航機器人、智能質檢機器人、智能輔助機器人、智能知識庫，增強客服能力，改善服務效率與質量，帶來更好客戶體驗。

機器人的對話流暢度和意圖識別的準確率均達到業(yè)內前沿水平，語音識別準確率≥90%，意圖識別準確率≥93%，支持真人錄音 + 變量合成拼接。

沉淀多年銀行業(yè)智能運營方法論，提供完整的智能運營服務，有效保障客戶智能化場景建設效果。

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跨屏/無界與客戶進行互動，隨時隨地辦理業(yè)務

響應行業(yè)遠程銀行建設的大趨勢，重新定義工作的方式、地點和時間。員工可以在任何地點通過iPad、手機、VTM等移動遠程營銷模式，為客戶提供多樣化咨詢與辦理。

7x24小時的視頻客服，可以接入您想要的任何入口（APP、小程序、微信號等），全天候隨時在線，實時響應。

積木式的功能框架設計，通過豐富的業(yè)務組件，實現業(yè)務靈活編排。

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全生態(tài)客戶快速觸達，第一時間轉化

全生態(tài)數據采集，IDMapping+標簽體系建立360°客戶視圖。

精準描繪客戶畫像，快速定位目標客戶。

識別關鍵營銷時刻，自動化觸達，高效轉化。

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銀行解決方案核心業(yè)務場景

深耕銀行業(yè)務，在不斷變化的實體和數字環(huán)境中，依托“人+數字化”持續(xù)升級銀行智能服務與營銷新模式

立即體驗

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  還款通知

  還款通知機器人，5大客群場景，100多套機器人話術模型

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  分期

  分期營銷

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  發(fā)卡

  發(fā)卡營銷

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  信審

  單電核查、催激活、促激活、大額（非正常）交易監(jiān)控、交易受限提醒

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  通知

  還款提醒、還款方案協(xié)商斷點回訪、APP邀約

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  遠程視頻客服

  個貸視頻面審/面簽、投資人理財風險評估、對公法人視頻開戶、遠程商戶巡檢及盡調、網點柜臺智能雙錄

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  客服

  在線業(yè)務智能咨詢、辦理

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  AI運營

  知識推薦、工單信息自動提取