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產品價值

貼心的輔助，來自容犀

輔助機器人可實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話，智能識別溝通內容與情緒，提供精準的客戶畫像信息，對全流程進行話術推薦、業務流程導航和坐席規范實時質檢，助力企業客服以更優質的服務水平，更快的速度解答客戶問題。

容犀·輔助機器人

應用場景

豐富場景隨心“配”

銀行

保險

航司

汽車

基金

AI+銀行
智能輔助解決方案

銀行業傳統的呼叫中心引入智能輔助機器人，通過人機協同的模式輔助坐席工作，提升坐席服務效率與水平，并引導員工從服務向營銷轉型。同時幫助運營部門加強合規管控，提升呼叫中心整體產能。

AI+保險
智能輔助解決方案

通過智能輔助將復雜的業務流程，劃分成征求投保人同意、證件出示、產品介紹、單證簽署等若干個簡潔易懂的節點，并為代理人提供全流程指引和話術推薦，減少員工記憶成本，降低平均通話時長，單位工作時間內可服務的客戶數量增加，釋放人力投入到營銷工作中。

AI+航司
智能輔助解決方案

越來越多具有前瞻思維的航空公司，將容聯云智能機器人平臺，與航司客服業務系統結合，全流程輔助客服人員快速簡單完成機票自助訂退改簽、問題咨詢、營銷活動等，大幅提升航空客戶服務水平與營銷活動轉化。

AI+汽車
智能輔助解決方案

為更好滿足汽車行業客戶個性化需求，容聯云輔助機器人整合了從售前引流、到店體驗到售后咨詢的全流程服務所需的資料，座席在與客戶對話時，實時收到流程指引和話術推薦，提升服務質量與有效營銷。

AI+基金
智能輔助解決方案

結合基金實際業務場景，打造容聯輔助機器人，可實時跟蹤人工服務對話，及時、準確的提供金牌話術與全流程指引，讓每一位銷售人員都成為銷售專家，促進服務效率與成單率！

核心功能

強大的功能主導所需的一切

通話監測

實時展示客戶及坐席對話的文本信息，隨時可回看實時
流程導航

靈活配置，根據業務和客戶訴求指引坐席操作
金牌話術

根據客戶意圖提供實時話術提示和對應知識，支持手動查詢并查看
實時質檢

多達8種質檢規則，上下文結合判斷，觸發質檢后進行彈窗，并同步通知班組長
智能填單

自動提取對話中的關鍵信息并可生成文字小結，對接業務系統后可一鍵填單
客戶畫像

針對客戶表述的意圖對客戶進行自動打標，下一次呼叫時仍保留該記錄

聚焦企業營銷·銷售·服務場景
數智化產品和解決方案提供商

咨詢熱線

400-775-5500

客服在線時間

9:00-18:00

(其他時間為機器人客服)

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